Nerskan
Пользователь
Эксперт
| Постов: 51 |   |
|
Проблемы с поиском... - 02.10.2014 13:49
Добрый день , такая проблемы у пользователей которые подключаются к базе в локальке. В поиске не видит телефоны которые уже были забиты и у нас по являют дубли карточки, в чем проблема как с этим бороться? Почему не работает поиск, а вот с администратора я могу все это найти и дубли .
|
|
|
|
admin
Администратор
Администратор
| Постов: 2728 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 02.10.2014 15:43
Nerskan писал(а):
В поиске не видит телефоны которые уже были забиты
То есть, Вы говорите о том, что поле "Телефон" пользователи видят, но данных в них нет ? Верно ?
и у нас по являют дубли карточки
Номер (Поле №) по базе у дубля один или они разные ?
Почему с администратора я могу все это найти и дубли .
Вы говорите про меню - Поиск дубликатов ?
|
|
|
|
Nerskan
Пользователь
Эксперт
| Постов: 51 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 02.10.2014 15:51
Нажимаю Поиск кнопкой лупо дальше в поле поиска телефона пишу номер у пользователей подключенных по локальной сети они не могут найти дублей , а хотя должно искать и в окне отображаться карточка с таким номером если они в базе , когда создают карточку только тогда когда вставляют они находят. А когда у себя на сервер захожу у меня корректно все работает.
|
|
|
|
admin
Администратор
Администратор
| Постов: 2728 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 02.10.2014 16:12
На вопросы, ответьте пожалуйста.
|
|
|
|
Nerskan
Пользователь
Эксперт
| Постов: 51 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 02.10.2014 16:23
admin писал(а):
Nerskan писал(а):
В поиске не видит телефоны которые уже были забиты
То есть, Вы говорите о том, что поле "Телефон" пользователи видят, но данных в них нет ? Верно ?
Имеется виду , что нажимают на лупу пишут в поле поиска телефон он в базе есть а поиск не показывает этого
и у нас по являют дубли карточки
Номер (Поле №) по базе у дубля один или они разные ?
один
Почему с администратора я могу все это найти и дубли .
Вы говорите про меню - Поиск дубликатов ?
да, я там все проставел все норм стоит у пользователей так же
|
|
|
|
admin
Администратор
Администратор
| Постов: 2728 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 02.10.2014 16:34
Хорошо, давайте по другому.
Если зайти с компьютера пользователя (который не видит телефоны), но под учетной записью Администратора A-Number CRM телефоны найдутся ?
|
|
|
|
Nerskan
Пользователь
Эксперт
| Постов: 51 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 02.10.2014 16:36
admin писал(а):
Хорошо, давайте по другому.
Если зайти с компьютера пользователя (который не видит телефоны), но под учетной записью Администратора A-Number CRM телефоны найдутся ?
такое не проверял, щас попробую
|
|
|
|
Nerskan
Пользователь
Эксперт
| Постов: 51 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 02.10.2014 16:43
Зашел под Администратором , нормально находит, а под ихнеми пользователем не видит
|
|
|
|
admin
Администратор
Администратор
| Постов: 2728 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 02.10.2014 16:53
В таком случае Вам надо смотреть в права доступа к информации данных пользователей (тем кому не показывает телефоны).
Настройка прав: Администрирование - Пользователи и права - кнопка Группы - кнопка Доступ к столбцам (Ctrl+F).
Там смотрите разрешен ли столбец -Телефон, группе в которую входят эти пользователи.
|
|
|
|
Nerskan
Пользователь
Эксперт
| Постов: 51 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 02.10.2014 17:01
admin писал(а):
В таком случае Вам надо смотреть в права доступа к информации данных пользователей (тем кому не показывает телефоны).
Настройка прав: Администрирование - Пользователи и права - кнопка Группы - кнопка Доступ к столбцам (Ctrl+F).
Там смотрите разрешен ли столбец -Телефон, группе в которую входят эти пользователи.
у всех все стоит
|
|
|
|
admin
Администратор
Администратор
| Постов: 2728 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 02.10.2014 17:07
Удаленный доступ можете дать ?
Если да, кидайте ID на почту ya@a-number.com
|
|
|
|
Nerskan
Пользователь
Эксперт
| Постов: 51 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 02.10.2014 17:14
Сейчас выделю удаленьку
|
|
|
|
Nerskan
Пользователь
Эксперт
| Постов: 51 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 02.10.2014 17:27
admin писал(а):
Удаленный доступ можете дать ?
Если да, кидайте ID на почту ya@a-number.com
Мы кое что нашли предвариельную версию из чего не ищет возможно это пробел в поиске, До завтра будем разбираться с этим
|
|
|
|
admin
Администратор
Администратор
| Постов: 2728 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 02.10.2014 17:32
Если не сложно, напишите потом сюда, о причине.
|
|
|
|
Nerskan
Пользователь
Эксперт
| Постов: 51 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 02.10.2014 17:35
admin писал(а):
Если не сложно, напишите потом сюда, о причине.
конечно, мене кажется просто регистр поисковой системы надо просто строгу соблюдать без всяких пробелов
|
|
|
|
tranzit
Пользователь
Наблюдающий
| Постов: 5 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 06.06.2015 21:00
Здравствуйте!
А то что "поиск" не находит данные на закрытых для пользователя ветках, это так и задумано изначально?
|
|
|
|
admin
Администратор
Администратор
| Постов: 2728 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 06.06.2015 21:16
Да, если этому пользователю закрыт доступ к данным веткам.
|
|
|
|
tranzit
Пользователь
Наблюдающий
| Постов: 5 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 07.06.2015 02:06
тогда может подскажите из личного опыта работы с программой, как мне быть.
Суть вопроса в том, что каждая ветка принадлежит определенному пользователю, и дабы никто из менеджеров не "тырил" у других клиентов, каждому пользователю видна его ветка. Однако в данному случае возникает вопрос, как быть, когда пользователь нашел перспективного клиента и хочет узнать, есть он уже в базе или нет. При данной конфигурации он этого сделать никак не может, так ведь?)
|
|
|
|
admin
Администратор
Администратор
| Постов: 2728 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 08.06.2015 05:00
Как раз для этой цели существует - Контроль за дубликатами.
Вот справка - http://a-number.com/index.php?option=com_content&task=view&id=29#4
Если правильно настроить - Контроль за дубликатами, то случаи задваивания контактов будут крайне редки.
Плюс к этому, есть еще и Поиск дубликатов -
http://a-number.com/index.php?option=com_content&task=view&id=44
чтобы 100% исключить дублирование записей.
|
|
|
|
tranzit
Пользователь
Наблюдающий
| Постов: 5 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 08.06.2015 17:17
Да, согласен с вами, контроль за дубликатами вещь очень хорошая, однако следую этой логике, менеджеру надо создать новую карточку контакта и вбить туда допустим телефон, чтобы узнать есть ли такой клиента в базе или нет. А есть ли вариант сделать так, чтобы поиск производился даже по закрытым веткам, и выдавал краткую информация, в случае нахождения совпадения, однако к карточке контакта, если она принадлежит другому менеджеру, доступ к ней не открывал
|
|
|
|
admin
Администратор
Администратор
| Постов: 2728 | |
|
В ответ на: Проблемы с поиском... - 08.06.2015 17:33
Именно так, как Вы и описали, работает Контроль за дубликатами. При создании новой карточки, программа проверяет совпадения по назначенным для проверки полям (столбцам), и при нахождении совпадения показывает краткую информацию (какую информацию возможно посмотреть Вы также решаете сами), плюс к этому там предусмотрен поиск по маске.
Поверьте, этого вполне достаточно для решения этого вопроса.
|
|
|
|
|
