Журнал напоминаний -
проявилась проблема с журналом напоминаний следующего характера:
при создании напоминания все происходит стандартно и без замечаний. При попытке просмотрть созданное напоминание в журнале напоминаний с установкой "к выполнению" оно отсутствует, приходится переставлять фишку в поле "все" и тогда появляются все напоминания при возврате в поле "к выполнению" оно снова пропадает. С датами проставленными в задаче все ОК. Что может быть? Пользователь для просмотра напоминания выбран верно.
проблема возникает периодически - не постоянно, закономерность проявления еще не определил. Вчера например при перезагрузке сервака первое напоминание создалось и отобразилось правильно, а вот со вторым снова этот глюк. Зметил это неделю назад, думал незначительно, но показывая пользователям правила работы в системе, этот глюк подорвал их доверие, что все работает железно. Конечно можно и так работать, но не ведет ли это к более весомым проблемам? Между тем, проверил, что сообщение которого не видно при установке "к выполнению" успешно отрабатывается в установленное время.
Когда Вы создаете Напоминание и выставляете Дату его исполнения, то в тех из них в которых стоит текущая Дата и Время - присутствуют в Журнале - К исполнению , а тем которым назначена Дата в будущем, и соответственно она еще не наступила, то и в Журнале - К исполнению ее быть и не должно, но как только "эта Дата" наступит, Напоминание будет в Журнале, на вкладке - К исполнению !!
Проверьте , так ли это ??
a fedor
Пользователь Специалист
Постов: 25
В ответ на: Журнал напоминаний -
я об этом уже думал, но решил спросить, как это было задумано, сейчас попробую и отпишу. (вспоминаю что пробовал, но глюк сохранился, сейчас еще проверю)
a fedor
Пользователь Специалист
Постов: 25
В ответ на: Журнал напоминаний -
создал напоминание на сегодня на 16 часов вроде 18 февраля уже наступило но в журнале ничего нет. при перемещении установки в поле "все" напоминание видно. но при установке "к исполнению" ничего нет.
admin
Администратор Администратор
Постов: 2728
В ответ на: Журнал напоминаний -
А посмотрите на часах самого компьютера , какое время и дата , там уже есть 16 часов ??
PS: вышеописанное напоминание выскочило вовремя и потом стало отображаться, но до этого момента его не было видно. Как заставить его отображаться с момента создания? Оно то в некоторых случаях отображается?
admin
Администратор Администратор
Постов: 2728
В ответ на: Журнал напоминаний -
Нет , оно не отображается !! Пока не наступит время выполнения оно будет расположено в закладке - ВСЕ !!
a fedor
Пользователь Специалист
Постов: 25
В ответ на: Журнал напоминаний -
только что обсуждали этот вопрос в офисе, никто не понимает логики установки "к выполнению" народные массы считают, в прочем как и я, что к выполнению, это те события, которые должны наступить в ближайшее вемя.
Доводы приводят следующие: например на пятницу 13 на 14 часов установлено событие, напоминание о встрече. Через пару дней менеджер не видя задач к выполнению ставт на пятницу 13 на 14 часов еще одну задачу к выполнению и когда наступает пятница 13-е, 14 часов то менеджеру только вешаться, так-как разорваться он не может. А держать все эти детали в голове - вообще нет смысла и зачем тогда CRM?
admin
Администратор Администратор
Постов: 2728
В ответ на: Журнал напоминаний -
А что у Вас менеджеры не используют окно Текущие задачи , а исключительно работают через одни напоминания ??
Тогда мы подумаем над добавлением еще одной вкладки !! ;о))
a fedor
Пользователь Специалист
Постов: 25
В ответ на: Журнал напоминаний -
стандартное прохождение запросов мы не используем, для наших задач оно совсем не подходит. Мне до сих пор непонятно, такой глюк только у нас или так и должно быть... Из ваших постов понял что так задумано, но тогда непонятен смысл тригера "к выполнению"
admin
Администратор Администратор
Постов: 2728
В ответ на: Журнал напоминаний -
Да, именно так оно и было задумано, и к Выполнению - это значит, что эти задачи ПРИШЛА ПОРА ВЫПОЛНЯТЬ , какие в этом могут быть сомнения ?? ;о))
Неважно то, что Вы не используете, схему прохождения, значит в окне Контакты-Задачи Вы увидите только Напоминания , без задач !! (Это для справки)
Опишите , если не сложно , как Вы видите еще одну вкладку , где будет показаны Напоминания для которых срок выполнения еще не наступил и как она должна называться ??
a fedor
Пользователь Специалист
Постов: 25
В ответ на: Журнал напоминаний -
вместо к "выполнению", "текущие напоминания" или "неотработанные". или новую "запланированные"
Контакты-Задачи у менеджеров закрыты, чтобы не пугались лишних кнопок и не путались. (если мы об одном и том-же)
