Возможно ли вести не только клиентов, но и товар? -
Доброго времени суток! Провела много времени изучая ветки форума, но ответ на свой вопрос не нашла (может и плохо искала ). Есть ли возможность настроить СРМ так, чтоб кроме клиентов можно было еще и завести базу товара, желательно товар с фото и благодаря этому уже формировать заказы от клиентов на каждый день с разбивкой по временным промежуткам?
Т.е. нужна не просто СРМ, а еще + учетная по товару. Софт еще не установила, пытаюсь понять стоит ли вообще это делать. Или если сейчас этого нет, то может быть возможна разработка под нашу компанию, естественно за материальное спасибо , кратко если описать список задач: 1. учет базы клиентов, история, оборот, группы (это у вас есть) 2. учет товара, цены, скидки, остатки,отчеты, фото товара 3. заказы на каждый день с привязкой к клиентам и к товару который нужно доставить, доставки (с 9:00-10:00, с 12:30-14:45 и т.д.) 4. учет кто принял заказ и кто выполнил т.к. выполнить может один сотрудник или несколько.
Спасибо за ответ.
admin
Администратор Администратор
Постов: 2728
В ответ на: Возможно ли вести не только клиентов, но и товар? -
Да, принципиально это все возможно сделать в программе, но надо понимать, что создание такой конфигурации потребует глубокого изучения системы, что займет какое-то время, то есть "с наскока" эту задачу не решить.
Sharik
Пользователь Новичек
Постов: 4
В ответ на: Возможно ли вести не только клиентов, но и товар? -
Ваш ответ уже радует Тогда встречный вопрос, могу ли я заказать создание такой конфигурации? Ну и естественно меня интересует вопрос цены создания и установки ответ можно в личку на @
TIGRus
Пользователь Эксперт
Постов: 37
В ответ на: Возможно ли вести не только клиентов, но и товар? -
Sharik писал(а): Доброго времени суток! Провела много времени изучая ветки форума, но ответ на свой вопрос не нашла (может и плохо искала ). Есть ли возможность настроить СРМ так, чтоб кроме клиентов можно было еще и завести базу товара, желательно товар с фото и благодаря этому уже формировать заказы от клиентов на каждый день с разбивкой по временным промежуткам?
Т.е. нужна не просто СРМ, а еще + учетная по товару. Софт еще не установила, пытаюсь понять стоит ли вообще это делать. Или если сейчас этого нет, то может быть возможна разработка под нашу компанию, естественно за материальное спасибо , кратко если описать список задач: 1. учет базы клиентов, история, оборот, группы (это у вас есть) 2. учет товара, цены, скидки, остатки,отчеты, фото товара 3. заказы на каждый день с привязкой к клиентам и к товару который нужно доставить, доставки (с 9:00-10:00, с 12:30-14:45 и т.д.) 4. учет кто принял заказ и кто выполнил т.к. выполнить может один сотрудник или несколько.
А потом... 1. Регистрировать оплаты клиентов (желательно нал. и безнал. и желательно связь с Клиент-банк) 2. Создавать в программе платежные поручения и приходные кассовые ордера, а также печатать чеки на POS-терминале. 3. Формировать отчеты по задолженности клиентов нам и нашей задолженности поставщикам. 4. Формировать отчеты по остаткам на складах в различных разрезах (складов, мтериально-ответственных лиц и т.п.). 5. Вести партионный учет. Это очень важно, так как в зависимости от учетной политики списания себестоимости (FIFO, LIFO, средневзвешанной) может формироваться различная стоимость остатка товара в суммовом выражении. 6. Получать отчеты по реализации товара в различных разрезах (по клиенту, по поставщику и т.п.)
... Еще не испугались глобальности задачи??? ))))))))) Я нисколько не утрировал... Это только часть стандартного набора функций небольшой товароучетной системы. И я еще не упомянул "хотелки" по ведению бухгалтерского учета....
Стоит ли изобретать велосипед?
НО! Стоит обратить внимание на "1С:Бухгалтерия предприятия 3.0". Там и близко ничего напоминающего CRM нет. А покупать к ней прочие 1C-извращения, увольте... Можно разорится! Будет привильным организовать синхронизацию "A-Number CRM" - "1С:Бухгалтерия предприятия" определенной информации. 1. Контрагенты - Клиенты 2. Счета - Закладка "Журнал счетов" 3. Реализация - Закладка "Журнал реализации" 4. Банковские выписки - Закладка "Журнал оплат"
Вот тогда в CRM будет сосредоточена полная информация по взаимоотношениями с Контрагентами.
Естественно НЕТ! Если бы было реализовано не писал бы я этот пост... Я, как старый пользователь A-Number CRM, а также старый автоматизатор учетных задач абсолютно уверен в том, что писать новые учетные программы нет смысла.
А вот A-Number CRM явно не хватает возможности синхронизации данных с учетными ПО. И логичнее всего это сделать с самой популярной в России системой - "1С:Бухгалтерия предприятия".
Sharik
Пользователь Новичек
Постов: 4
В ответ на: Возможно ли вести не только клиентов, но и товар? -
TIGRus писал(а): Sharik писал(а): Доброго времени суток! Провела много времени изучая ветки форума, но ответ на свой вопрос не нашла (может и плохо искала ). Есть ли возможность настроить СРМ так, чтоб кроме клиентов можно было еще и завести базу товара, желательно товар с фото и благодаря этому уже формировать заказы от клиентов на каждый день с разбивкой по временным промежуткам?
Т.е. нужна не просто СРМ, а еще + учетная по товару. Софт еще не установила, пытаюсь понять стоит ли вообще это делать. Или если сейчас этого нет, то может быть возможна разработка под нашу компанию, естественно за материальное спасибо , кратко если описать список задач: 1. учет базы клиентов, история, оборот, группы (это у вас есть) 2. учет товара, цены, скидки, остатки,отчеты, фото товара 3. заказы на каждый день с привязкой к клиентам и к товару который нужно доставить, доставки (с 9:00-10:00, с 12:30-14:45 и т.д.) 4. учет кто принял заказ и кто выполнил т.к. выполнить может один сотрудник или несколько.
А потом... 1. Регистрировать оплаты клиентов (желательно нал. и безнал. и желательно связь с Клиент-банк) 2. Создавать в программе платежные поручения и приходные кассовые ордера, а также печатать чеки на POS-терминале. 3. Формировать отчеты по задолженности клиентов нам и нашей задолженности поставщикам. 4. Формировать отчеты по остаткам на складах в различных разрезах (складов, мтериально-ответственных лиц и т.п.). 5. Вести партионный учет. Это очень важно, так как в зависимости от учетной политики списания себестоимости (FIFO, LIFO, средневзвешанной) может формироваться различная стоимость остатка товара в суммовом выражении. 6. Получать отчеты по реализации товара в различных разрезах (по клиенту, по поставщику и т.п.)
... Еще не испугались глобальности задачи??? ))))))))) Я нисколько не утрировал... Это только часть стандартного набора функций небольшой товароучетной системы. И я еще не упомянул "хотелки" по ведению бухгалтерского учета....
Стоит ли изобретать велосипед?
НО! Стоит обратить внимание на "1С:Бухгалтерия предприятия 3.0". Там и близко ничего напоминающего CRM нет. А покупать к ней прочие 1C-извращения, увольте... Можно разорится! Будет привильным организовать синхронизацию "A-Number CRM" - "1С:Бухгалтерия предприятия" определенной информации. 1. Контрагенты - Клиенты 2. Счета - Закладка "Журнал счетов" 3. Реализация - Закладка "Журнал реализации" 4. Банковские выписки - Закладка "Журнал оплат"
Вот тогда в CRM будет сосредоточена полная информация по взаимоотношениями с Контрагентами.
Вот всегда задавалась и задаюсь вопросом, а почему нет? Почему обязательно 1С ? какая-то монополия получается... а мне так не нравится Почему нужно мастерить синхронизации, мне это напоминает табуретку, почему я должна осознанно сидеть на табуретке при возможности сидеть в хорошем кресле?
Я, как человек написавший далеко не одно тех.задание для ИТ, понимаю сколько нужно учесть и сделать и еще понимаю, что это было бы ооочень хорошей альтернативой 1С
Естественно НЕТ! Если бы было реализовано не писал бы я этот пост... Я, как старый пользователь A-Number CRM, а также старый автоматизатор учетных задач абсолютно уверен в том, что писать новые учетные программы нет смысла.
А вот A-Number CRM явно не хватает возможности синхронизации данных с учетными ПО. И логичнее всего это сделать с самой популярной в России системой - "1С:Бухгалтерия предприятия".
Сколько людей - столько и мнений Как по мне, так логичнее 2в1 - человек и параход "Иван Федорович Крузенштерн", если помните , и экономически разработчикам это тоже выгоднее.
В ответ на: Возможно ли вести не только клиентов, но и товар? -
Sharik писал(а): Вот всегда задавалась и задаюсь вопросом, а почему нет? Почему обязательно 1С ? какая-то монополия получается... а мне так не нравится Почему нужно мастерить синхронизации, мне это напоминает табуретку, почему я должна осознанно сидеть на табуретке при возможности сидеть в хорошем кресле?
Я обеими руками ЗА АЛЬТЕРНАТИВУ 1С ! И, често говоря, не понимаю, почему её до сих пор нет...
По роду своей деятельности мы сами непосредственно занимаемся программным обеспечением (в области внешнеэкономической деятельности). Для автоматизации своего учета и управления перепробовали массу различных систем. В частности поработали на: - 1С:Бухгалтерия 7.7 - 1С:CRM - 1С:Учет небольшой фирмы - ВС:Бухгалтерия + ВС:CRM
Примерялись так же к "облачным системам" типа - Контур-Бухгалтерия - Небо Пересмотрели огромное количество как платных так и бесплатных CRM-систем.
Требование простое: Во первых это должна быть CRM, так как мы работаем с клиентами. Во вторых это должна быть учетная система, так как нужен учет взаиморасчетов и формирование налоговой отчетности, в третьих система должна быть не дорогой и легко настраиваема под нашу специфику. (Ставить задачи и платить деньги 1С:Франчайзям, а потом все переделывать за них - очень дорогое удовольствие!) И ничего отвечающего нашим требованиям НЕ НАШЛИ !
Остановились на 2-х продуктах. 1. A-Number CRM. Настроили под свои задачи и успешно используем. 2. 1С:Бухгалтерия предприятия (редакция 3.0). Поставили самую последнюю редакцию, так как все равно 1С "продавит" своих пользователей потреблять именно её. УЖАСНЫЙ ПРОДУКТ! Но тем не менее вопросы учета взаиморасчетов и формирования бухгалтерской и налоговой отчетности закрыли.
Если бы существовала возможность синхронизации между этими системами хотя бы одного справочника "Контрагенты" . А также была бы возможность выгружать из 1С-ки в A-Number документы (с номенклатурными позициями) Счета, Реализацию, и Оплату, то это было бы очень здорово!
Хотя, если кому понравится, можете ставить "лайки"))) А Вы не могли бы не только карточку вставить, а и закладки/что еще используете+двумя словами описать как работаете с программой. По поводу вставки картинок Владимир грозится помочь
TIGRus
Пользователь Эксперт
Постов: 37
В ответ на: Возможно ли вести не только клиентов, но и товар? -
Soultrader писал(а): А Вы не могли бы не только карточку вставить, а и закладки/что еще используете+двумя словами описать как работаете с программой. По поводу вставки картинок Владимир грозится помочь
Описать двумя словами как мы работаем с системой - невозможно. Она является частью наших бизнес-процессов и поэтому объяснять "что в ней и зачем" очень долго.
А какой профиль вашей компании. Чем вы занимаетесь?
Soultrader
Пользователь Эксперт
Постов: 52
В ответ на: Возможно ли вести не только клиентов, но и товар? -
Занимаемся обучением сотрудников фармацевтической отросли. Весь цинус в том, что контактных лиц овер 9000, всех нужно включать в рассылку, знать их контактные данные. А так же уникальность товара - он не лежит на складе, а разный на каждый месяц. Так что нельзя создать справочник с группами товаров.. Спасибо за скрин, есть возможность выложить в лучшем качестве? Не все видно, к сожалению.
TIGRus
Пользователь Эксперт
Постов: 37
В ответ на: Возможно ли вести не только клиентов, но и товар? -
Soultrader писал(а): Занимаемся обучением сотрудников фармацевтической отросли. Весь цинус в том, что контактных лиц овер 9000, всех нужно включать в рассылку, знать их контактные данные. А так же уникальность товара - он не лежит на складе, а разный на каждый месяц. Так что нельзя создать справочник с группами товаров.. Серьезная задача. Если решать её "по взрослому", то вам нужен корпоративный портал, "заточенный" под задачи образовательного учреждения. Из существующих на рынке стоит посмотреть решения компании Битрикс (1С-Битрикс: Внутренний портал учебного заведения). Ссылку давать не буду, если интересно, то найдете сами. Но сразу рекомендую взглянуть на ценник данного решения. Стоимость не малая... Поинтересоваться стоит хотя бы для того, чтобы подсмотреть идеи организации бизнес-процессов.
Если все таки решите использовать A-Number CRM, то перед тем как начать рисовать форму Карточки, очень тщательно продумайте структуру вашей базы данных. Очень удобно это делать в MS Excel. Потом без проблем "на автомате" все можно загрузить в A-Number.
Используйте гиперссылки. Все что нельзя "втиснуть" в CRM можно хранить в отдельных каталогах или файлах и сделать на них ссылку. В своей настройке мы даже сделали отдельную закладку посвященную исключительно ссылкам.
Активно используйте закладки. Это весьма удобная штука. В закладках можно фиксировать пройденные учеником предметы, полученные результаты, а также оплату.
В новой версии программы (когда она выйдет, спрашивайте у разработчиков...) появится интересное решение "Журналы". Мы уже в течении 3-х месяцев активно тестируем эту фичу. В журналах очень удобно записывать различные события в хронологическом порядке, а информация потом сама "разложится" по карточкам. Если интересно могу рассказать об этой функции в отдельном посте.
Soultrader
Пользователь Эксперт
Постов: 52
В ответ на: Возможно ли вести не только клиентов, но и товар? -
Уважаемый TIGRus, Вы попали в точку, как раз хочется глянуть на идеи организации бизнес-процессов. В связи с политической ситуацией продажи упали, столько денег потратить не можем. Да мы и А-намбер используем на 1/100 от его возможностей
Владимир обещал обновление в самое ближайшее время, если расскажите к чему готовится - буду благодарен
В ответ на: Возможно ли вести не только клиентов, но и товар? -
Soultrader писал(а): Уважаемый TIGRus, Вы попали в точку, как раз хочется глянуть на идеи организации бизнес-процессов. В связи с политической ситуацией продажи упали, столько денег потратить не можем. Да мы и А-намбер используем на 1/100 от его возможностей
У нас с Вами несколько разная специфика бизнеса. Мы продаем лицензии на программные продукты и обеспечиваем техническую поддержку клиентов. Вы оказываете услуги по обучению. Поэтому наши бизнес-процессы будут отличаться. A-Number - это CRM-система. Она решает задачи управления взаимоотношениями с клиентом, в том числе она должна реализовывать правила ведения бизнеса, которые проектируются и устанавливаются заранее.
Разработка бизнес-процессов - это особая область. Для этих целей лучше обратиться к специалистам или разобраться в сути построения процессов самому. В свое время мы пошли по второму варианту. Для собственников бизнеса это лучший вариант. Ситуация на рынке постоянно меняется и в результате приходится постоянно что то "перемоделировать". На самом деле это не сложно и даже очень интересно! Если тема бизнес-моделирования вам интересна пишите мне на tig@spintegra.ru и я вам порекомендую некоторые интернет-ресурсы.
niks111111
Пользователь Специалист
Постов: 25
В ответ на: Возможно ли вести не только клиентов, но и товар? -
TIGRus писал(а): Sharik писал(а): Вот всегда задавалась и задаюсь вопросом, а почему нет? Почему обязательно 1С ? какая-то монополия получается... а мне так не нравится Почему нужно мастерить синхронизации, мне это напоминает табуретку, почему я должна осознанно сидеть на табуретке при возможности сидеть в хорошем кресле?
Я обеими руками ЗА АЛЬТЕРНАТИВУ 1С ! И, често говоря, не понимаю, почему её до сих пор нет...
По роду своей деятельности мы сами непосредственно занимаемся программным обеспечением (в области внешнеэкономической деятельности). Для автоматизации своего учета и управления перепробовали массу различных систем. В частности поработали на: - 1С:Бухгалтерия 7.7 - 1С:CRM - 1С:Учет небольшой фирмы - ВС:Бухгалтерия + ВС:CRM
Примерялись так же к "облачным системам" типа - Контур-Бухгалтерия - Небо Пересмотрели огромное количество как платных так и бесплатных CRM-систем.
Требование простое: Во первых это должна быть CRM, так как мы работаем с клиентами. Во вторых это должна быть учетная система, так как нужен учет взаиморасчетов и формирование налоговой отчетности, в третьих система должна быть не дорогой и легко настраиваема под нашу специфику. (Ставить задачи и платить деньги 1С:Франчайзям, а потом все переделывать за них - очень дорогое удовольствие!) И ничего отвечающего нашим требованиям НЕ НАШЛИ !
Остановились на 2-х продуктах. 1. A-Number CRM. Настроили под свои задачи и успешно используем. 2. 1С:Бухгалтерия предприятия (редакция 3.0). Поставили самую последнюю редакцию, так как все равно 1С "продавит" своих пользователей потреблять именно её. УЖАСНЫЙ ПРОДУКТ! Но тем не менее вопросы учета взаиморасчетов и формирования бухгалтерской и налоговой отчетности закрыли.
Если бы существовала возможность синхронизации между этими системами хотя бы одного справочника "Контрагенты" . А также была бы возможность выгружать из 1С-ки в A-Number документы (с номенклатурными позициями) Счета, Реализацию, и Оплату, то это было бы очень здорово!
А чем 1С: CRM не устроил? У нас на предприятии получается интересная ситуация: высоким руководством группы компаний принято решение о переводе производства и бухгалтерии на 1С. Соответвенно, запланирован перевод на нее и моего отдела - продаж (при возможности). Пока сидим на А-Number в разработанной мной конфигурации.
Мне бы помогли аргументы против 1С - ради экономии времени.
). Есть ли возможность настроить СРМ так, чтоб кроме клиентов можно было еще и завести базу товара, желательно товар с фото и благодаря этому уже формировать заказы от клиентов на каждый день с разбивкой по временным промежуткам?
, кратко если описать список задач:
