Развитие A-Number CRM -
Кстати, мысль меня такая посетила... Вы рассматриваете другие CRM-системы в качестве заимствования каких-либо функций, либо их улучшению и внесению в свою программу?.. Либо у вас есть свой личный план развития, без оглядки на конкурентов, Кстати, я так понял, понятие open source (открытй код) к вашей программе не относится?..
admin
Администратор Администратор
Постов: 2728
В ответ на: Развитие A-Number CRM -
Мы стараемся делать , так чтобы пользователю было удобно и комфортно работать , и при этом тратить меньше своего драгоценного времени !!
У нас изначально был один главный принцип о котором мы никогда не забывали при создании программы , это :
НИКТО НЕ ХОЧЕТ РАБОТАТЬ !!!!!! ;о))
Как не смешно это может звучать , но это так , это стандартное поведение всех людей !! (Исключение если работа приносит удовольствие , а это уже хобби !! ;о))
admin
Администратор Администратор
Постов: 2728
В ответ на: Развитие A-Number CRM -
mzuevv писал(а): Кстати, я так понял, понятие open source (открытй код) к вашей программе не относится?..
Пока нет , ведь вести проект Open Source это не так просто как может показаться !!
mzuevv
Пользователь Мастер
Постов: 213
В ответ на: Развитие A-Number CRM -
НИКТО НЕ ХОЧЕТ РАБОТАТЬ !!!!!! ;о)) Я бы с вами и рад согласиться, но не могу. Я даже категорически против этого тезиса! Он может завести в тупик или создать неверное представление в развитии программы. Объясню свою позицию. 1. Если бы я не хотел работать, то я бы не парился над внедрением CRM системы, потому что вполне хватало и Экселя. 2. Зачем мне работник, который не хочет работать. Если он не хочет работать, значит он не хочет и получать заработную плату, потому что за безделье никто платить не будет! 3. CRM призвана упрощать и автоматизировать работу, структурировать данные, накапливать их. (ну во всяком случае в моём понимании на данный момент, потому что слышал и другие определения) 4. Продолжая мысль 3-го пункта можно отметить, что вводить данные в CRM приходиться гораздо больше, чем в тот же Эксель и это понуждает работать. 5. Да и вообще - нет работы - нет развития!
admin
Администратор Администратор
Постов: 2728
В ответ на: Развитие A-Number CRM -
mzuevv писал(а): Я бы с вами и рад согласиться, но не могу. Я даже категорически против этого тезиса! Он может завести в тупик или создать неверное представление в развитии программы.
Не согласен !! ;о))
Объясню свою позицию. 1. Если бы я не хотел работать, то я бы не парился над внедрением CRM системы, потому что вполне хватало и Экселя.
Эксель очень мощный инструмент , но не дает таких возможностей как SQL !! Да , легче хранить все данные в одном файле , а вот работать с этими данными гораздо сложнее !! И то время которое Вы потратите на внедрение CRM с лихвой компенсируется простотой извлечения и манипулирования данными , что не скажешь об Экселе !! Плюс там нет многих "фишек" которые также экономят массу рабочего времени !! В результате Вы все -таки хотите повысить эффективность работы своих сотрудников , а значит высвободить для них свободное время , для других "задач" !! ;о))
2. Зачем мне работник, который не хочет работать. Если он не хочет работать, значит он не хочет и получать заработную плату, потому что за безделье никто платить не будет!
Работники не приходят на собеседование и не заявляют , что они Вашу работу "имели ввиду" , это и так понятно !! Но... спросите в приватной беседе самого лучшего своего работника , чтобы он предпочел в данный момент , поработать на Вас или заняться своим хобби , и это время Вы все равно ему оплатите в полном объеме , да еще плюс премия !! Ответ очевиден ?? ;о))
Когда я говорил о том , что никто не хочет работать , я не говорил что кого-то нельзя мотивировать к работе !! ;о))
3. CRM призвана упрощать и автоматизировать работу, структурировать данные, накапливать их. (ну во всяком случае в моём понимании на данный момент, потому что слышал и другие определения)
Полностью согласен !!
4. Продолжая мысль 3-го пункта можно отметить, что вводить данные в CRM приходиться гораздо больше, чем в тот же Эксель и это понуждает работать.
См. пункт 1 . ;о))
5. Да и вообще - нет работы - нет развития!
Полностью согласен !!
mzuevv
Пользователь Мастер
Постов: 213
В ответ на: Развитие A-Number CRM -
Ок. Я не склонен к спорам, но приятно видеть аргументированные ответы. Возможно в чём-то даже и пересмотрю свои взгляды.
admin
Администратор Администратор
Постов: 2728
В ответ на: Развитие A-Number CRM -
Ок !! Если "ленивому" будет легко работать с программой , то "работящему" будет еще легче !! ;о))
livsi
Пользователь Ученик
Постов: 11
Что нужно сделать немедленно. -
Установил программу. Разработчики делали ее наверно изходя из двухмерного файла Excel. Потому что сама программа тоже двухмерная. Это не критика.
Отсутствует как таковой контроль за торговыми представителями. Контороль событий. - Это отчет в котором видно. Сколько сделано звонков, встречь, отправилено e-mail-лов и т.д. И какой оборот фирмы исходя их этих действий.
Почему то разработчики решили что в одной фирме лицо принимающее решение в одном количестве. А если например имеется какое то гос. управление, или крупный завод. В таком случае приходится общаться с несколькими людьми. Знать ихние профессии, дни рождения. Соответственно учитывать события по каждому должностному лицу.
Так что это большой недостаток. Если есть возмжность дополните данное предложение.
admin
Администратор Администратор
Постов: 2728
В ответ на: Что нужно сделать немедленно. -
livsi писал(а): Отсутствует как таковой контроль за торговыми представителями. Контороль событий. - Это отчет в котором видно. Сколько сделано звонков, встречь, отправилено e-mail-лов и т.д. И какой оборот фирмы исходя их этих действий.
А кто мешает создать все необходимые отчеты о которых Вы говорите ?? ;о))
admin
Администратор Администратор
Постов: 2728
В ответ на: Что нужно сделать немедленно. -
livsi писал(а): Почему то разработчики решили что в одной фирме лицо принимающее решение в одном количестве. А если например имеется какое то гос. управление, или крупный завод. В таком случае приходится общаться с несколькими людьми. Знать ихние профессии, дни рождения. Соответственно учитывать события по каждому должностному лицу.
Понятно о чем Вы говорите , но не совсем понятно , из чего это следует ??
В большинсве случаев, нужно учитывать не только события по конкретному контакту [Контрагенту], но и внутри контакта [Контрагента], по конкретному ЛПР [Лицу принимающего решение].
Например:
ООО "Пример фирмы" Директор: Петров А.Ю Инженер: Иванов А.А Менеджер снабжения: Сидоров В.В.
Сначала ведётся контакт с Инженером, потом ведётся контакт с Менеджером по снабжения, далее может вестись контакт с Директором. И поддерживать отношения имеет смысл со всеми людьми. Хранить информацию о ихнем дне рождении. О их должности.
В случае с данной программой прийдется заводить Три фирмы с одинаковым названием что бы реализовать данную задачу.
admin
Администратор Администратор
Постов: 2728
В ответ на: Что нужно сделать немедленно. -
Не совсем так , как Вы говорите !! Контактных лиц Вы можете завести столько , сколько душе угодно , так же и свойств этих контактов может быть любое количество (Дни рождения, род ответственности и т.д.) Остается История взаимоотношений , тут можно пойти разными путями , допустим в Задачах указывать фамилию контактера , и в последствии использовать эти данные при создании отчетов , либо решить эту задачу в дополнительных закладках !! Все зависит от того как Вам будет удобнее !!
P.S. При этом я не исключаю возможности использования отдельной Карточки контакта , для каждого контрагента , ничего плохого я думаю в этом случае не произойдет !! ;о))
Там такая же просьба. Иметь на одну фирму несколько сотрудников, при создании события, выбирать тип события [Звонок, Встреча, ], выбирать сотрудника организации с кем был контакт и писать результат контакта.
Получается событие создается следующее:
Дата:Время:Тип события: Контактное лицо: Результат или Комментарий.
Тип события выбирается из справочника, Контактные лица выбираются из справочника.
Собираюсь внедрять на предприятии Вашу программу, необходима эта доработка.
Так же вопрос. Возможно ли следать оформление отчётов. То есть один раз оформил создал рамки, заголовки, и в Exсel отчёты выводятся уже готовые. На данный момент отчёты без стиля. Выводится просто сгруппированная информация из БД.
Тип события выбирается из справочника, Контактные лица выбираются из справочника.
Я все -таки думаю так : если по Вашей специфике работы , приходится вести интенсивные переговоры с каждым из контактных лиц , то имеет смысл на каждое контактное лицо завести отдельную Карточку контакта , так Вам будет легче структурировать информацию !!
Так же вопрос. Возможно ли следать оформление отчётов. То есть один раз оформил создал рамки, заголовки, и в Exсel отчёты выводятся уже готовые. На данный момент отчёты без стиля. Выводится просто сгруппированная информация из БД.
Как сделать стиль отчётов.
Это стоит в ближайших планах , придеться немного подождать !!
livsi
Пользователь Ученик
Постов: 11
В ответ на: Что нужно сделать немедленно. -
Я все -таки думаю так : если по Вашей специфике работы , приходится вести интенсивные переговоры с каждым из контактных лиц , то имеет смысл на каждое контактное лицо завести отдельную Карточку контакта , так Вам будет легче структурировать информацию !!
Наврядли это правильно, и удобно. Увеличивается количество записей в БД, снижается эффективность поиска.
У всех CRM предлагающихся сейчас на рынке таблицы связаны по типу "однин ко многим". Одна фирма, много сотрудников.
У Вас "один ко дному" Есть возможноть сделать "один ко многим" ?
admin
Администратор Администратор
Постов: 2728
В ответ на: Что нужно сделать немедленно. -
livsi писал(а): Наврядли это правильно, и удобно. Увеличивается количество записей в БД, снижается эффективность поиска.
Поверьте , это правильно и удобно !! ;о))
Объясню почему :
Несколько контрагентов , даже если они и имеют отношение к одной компании , имеют свои уникальные контактные данные , свою уникальную почтовую переписку , свои уникальные задачи и т.д. Поэтому каждый Ваш контрагент по своим свойствам равен полноценному Контакту !!
Как построить удобную структуру для работы : В дереве , последней подветкой внесите Компанию которая имеет несколько контрагентов , и в этом случае искать вообще ничего будет не надо , структура проста и прозрачна !!
Второй вариант , использовать связки из фрейма "Отношения контактов" , постройте в ней отношения между компанией и ее контрагентами !! И в этом случае все связи Вы будете видеть , в два клика !!
