Найденные проблемы при работе с программой -
- Одно напоминание невозможно поставить группе или нескольким пользователям одновременно; - Иногда пропадабт все столбцы и строки непонятно с чем это связанно. в настройках они видны, но в главной таблице нет - SQL запросы реализованы в ПО в основном для выдачи подтверждений на ввод, изменения или удаления данных; так ли это? - Невозможно программирование полей данных контакта; опять же так ли это? - Отсутствие возможности объединения веток с одинаковыми контактами (требует проработки). один и тот же контакт может быть занесен в базу бесконечно раз как исправить?
человек который делает это в отпуске, поэтому ответим через неделю
2. Иногда пропадают все столбцы и строки непонятно с чем это связанно. в настройках они видны, но в главной таблице нет
Должны стоять галки против полей в пункте "База контактов - Настройка показа главной таблицы" + поле должно присутствовать на карточке контакта.
3. SQL запросы реализованы в ПО в основном для выдачи подтверждений на ввод, изменения или удаления данных; так ли это?
Хм. Вся работа с данными состоит из добавления, удаления и изменения. Другой вопрос - что вам может не хватать тех событий которые учтены (то есть моменты в которые скрипт отрабатывает). Если это так - укажите их. В принципе в тот момент когда вызывается скрипт можно вставить любой запрос на внесение-изменение-удаление любых данных, которые Вам захочется.
4. Невозможно программирование полей данных контакта; опять же так ли это?
Тут хотелось бы получить пояснение. Вот например редактируемое поле с подписью Комментарий. Туда просто вноcятся данные. Что именно Вы имеете в виду под программированием? То есть нам нужен пример
5. Отсутствие возможности объединения веток с одинаковыми контактами (требует проработки). один и тот же контакт может быть занесен в базу бесконечно раз, как исправить?
По слиянию - база у каждого своя, довольно тяжело понять что именно человек считает одинаковым, а что нет потому как правило контакт обнаруживают не сразу - у него уже своя история, свои данные, которые несколько отличаются и т.п.
По контакту - разве что удалить ненужный, воспользоввшись поиском дубликатов. Там по правой кнопке мыше можно выделить ненужный и удалить его.
Если есть какие-то мысли по этому поводу будем рады услышать их.
Argntm
Пользователь Новичек
Постов: 3
В ответ на: Найденные проблемы при работе с программой -
спасибо за ответ! 1 - на счет SQL и программирования полей: допустим есть база с N количеством контактов. допустим их нужно распределить в 3 группы А - База обзвона Б - Согласие В - Отказ в "А" находятся контакты, которых нужно обзвонить и предложить продукт. в две следующие контакты распределяются по их ответу. можно ли с помощью SQL сделать так, чтобы клиенты автоматически переносились в другую базу, при нажатии соответствующей кнопки? 2 - про добавление одинаковых контактов допустим есть 2 exl - файла с идентичными данными одного и того же человека: "Иванов И. И. 25.05.1985 89671234567" если импортировать оба файла поочередно, то в итоге получим 2 одинаковые записи одного и того же человека, только с другим порядковым номером, данным уже самой программой. когда записей несколько, их не трудно удалить, но что делать, когда их может быть более 100 или 1000? и на сколько я помню, если мне нужно будет дополнить информацию импортом, то создается опять же новая запись.
admin
Администратор Администратор
Постов: 2728
В ответ на: Найденные проблемы при работе с программой -
> 1 - на счет SQL и программирования полей: > допустим есть база с N количеством контактов. допустим их нужно распределить в 3 группы > А - База обзвона > Б - Согласие > В - Отказ > в А находятся контакты, которых нужно обзвонить и предложить продукт. в две следующие контакты распределяются по их ответу. > можно ли с помощью SQL сделать так, чтобы клиенты автоматически переносились в другую базу, при нажатии соответствующей кнопки?
Можно. Связки ветка-контакт хранятся в таблице linksTreeContacts, Contacts - сами контакты, Tree - ветки. Можно по факту выбора значения из справочника переносить контакт в ту или иную ветку запросом типа UPDATE.
От себя добавлю - никогда не использовал такое решение. Обычно это делают по другому: какой-нибудь справочник с выбором, может быть еще SQL-label, который выведет другим цветом какую-либо дополнительную информацию (это чтобы бросалось в глаза при открытии карточки) и фильтры. Типа "по сделанным" "по несделанным" и т.п. Ну и далее работают не с ветками а с фильтрами. Открывают внутри фильтра карточки и работают по ним до конца выборки. Классический способ, его достоинство в том что не надо ничего переделывать. Кстати, мне кажется значения "База обзвона Согласие Отказ" таки и напрашиваются сделаться значениями справочника
> 2 - про добавление одинаковых контактов > допустим есть 2 exl - файла с идентичными данными одного и того же человека: > Иванов И. И. 25.05.1985 89671234567 > если импортировать оба файла поочередно, то в итоге получим 2 одинаковые записи одного и того же человека, только с другим порядковым номером, данным уже самой программой. > когда записей несколько, их не трудно удалить, но что делать, когда их может быть более 100 или 1000? > и на сколько я помню, если мне нужно будет дополнить информацию импортом, то создается опять же новая запись.
Хм, проблема понятна. Вообще мы изначально считали что из Excel будут загружать 1 раз, при начале работы, а до этого сольют их в один. Ну а дальше ведут базу уже в программе Но если это невозможно и надо подгружать все новые и новые файлы - да пока что встроенного механизма контроля одинаковых нет. Все таки мы пишем некую типовую программу, которая подходит для большинства. Понятно что не типовые (уникальные) задачи выпадают за эти рамки. Можете написать письмо на ya@a-number.com и попросить о платной услуге (конкретно о таком дополнительном блоке). Или, если такой способ вам не подходит, просто вышлите это предложение по тому же адресу, и если его сочтут правильным оно войдет в пул изменений и будет добавлено к следующему релизу, о чем вам обязательно сообщат.
