Проблемы с поиском... -
Добрый день , такая проблемы у пользователей которые подключаются к базе в локальке. В поиске не видит телефоны которые уже были забиты и у нас по являют дубли карточки, в чем проблема как с этим бороться? Почему не работает поиск, а вот с администратора я могу все это найти и дубли .
То есть, Вы говорите о том, что поле "Телефон" пользователи видят, но данных в них нет ? Верно ?
и у нас по являют дубли карточки
Номер (Поле №) по базе у дубля один или они разные ?
Почему с администратора я могу все это найти и дубли .
Вы говорите про меню - Поиск дубликатов ?
Nerskan
Пользователь Эксперт
Постов: 51
В ответ на: Проблемы с поиском... -
Нажимаю Поиск кнопкой лупо дальше в поле поиска телефона пишу номер у пользователей подключенных по локальной сети они не могут найти дублей , а хотя должно искать и в окне отображаться карточка с таким номером если они в базе , когда создают карточку только тогда когда вставляют они находят. А когда у себя на сервер захожу у меня корректно все работает.
То есть, Вы говорите о том, что поле "Телефон" пользователи видят, но данных в них нет ? Верно ? Имеется виду , что нажимают на лупу пишут в поле поиска телефон он в базе есть а поиск не показывает этого и у нас по являют дубли карточки
Номер (Поле №) по базе у дубля один или они разные ? один Почему с администратора я могу все это найти и дубли .
Вы говорите про меню - Поиск дубликатов ? да, я там все проставел все норм стоит у пользователей так же
admin
Администратор Администратор
Постов: 2728
В ответ на: Проблемы с поиском... -
Хорошо, давайте по другому. Если зайти с компьютера пользователя (который не видит телефоны), но под учетной записью Администратора A-Number CRM телефоны найдутся ?
Nerskan
Пользователь Эксперт
Постов: 51
В ответ на: Проблемы с поиском... -
admin писал(а): Хорошо, давайте по другому. Если зайти с компьютера пользователя (который не видит телефоны), но под учетной записью Администратора A-Number CRM телефоны найдутся ? такое не проверял, щас попробую
В ответ на: Проблемы с поиском... -
В таком случае Вам надо смотреть в права доступа к информации данных пользователей (тем кому не показывает телефоны). Настройка прав: Администрирование - Пользователи и права - кнопка Группы - кнопка Доступ к столбцам (Ctrl+F).
Там смотрите разрешен ли столбец -Телефон, группе в которую входят эти пользователи.
Nerskan
Пользователь Эксперт
Постов: 51
В ответ на: Проблемы с поиском... -
admin писал(а): В таком случае Вам надо смотреть в права доступа к информации данных пользователей (тем кому не показывает телефоны). Настройка прав: Администрирование - Пользователи и права - кнопка Группы - кнопка Доступ к столбцам (Ctrl+F).
Там смотрите разрешен ли столбец -Телефон, группе в которую входят эти пользователи. у всех все стоит
В ответ на: Проблемы с поиском... -
admin писал(а): Удаленный доступ можете дать ? Если да, кидайте ID на почту ya@a-number.com Мы кое что нашли предвариельную версию из чего не ищет возможно это пробел в поиске, До завтра будем разбираться с этим
В ответ на: Проблемы с поиском... -
admin писал(а): Если не сложно, напишите потом сюда, о причине. конечно, мене кажется просто регистр поисковой системы надо просто строгу соблюдать без всяких пробелов
В ответ на: Проблемы с поиском... -
тогда может подскажите из личного опыта работы с программой, как мне быть. Суть вопроса в том, что каждая ветка принадлежит определенному пользователю, и дабы никто из менеджеров не "тырил" у других клиентов, каждому пользователю видна его ветка. Однако в данному случае возникает вопрос, как быть, когда пользователь нашел перспективного клиента и хочет узнать, есть он уже в базе или нет. При данной конфигурации он этого сделать никак не может, так ведь?)
В ответ на: Проблемы с поиском... -
Да, согласен с вами, контроль за дубликатами вещь очень хорошая, однако следую этой логике, менеджеру надо создать новую карточку контакта и вбить туда допустим телефон, чтобы узнать есть ли такой клиента в базе или нет. А есть ли вариант сделать так, чтобы поиск производился даже по закрытым веткам, и выдавал краткую информация, в случае нахождения совпадения, однако к карточке контакта, если она принадлежит другому менеджеру, доступ к ней не открывал
admin
Администратор Администратор
Постов: 2728
В ответ на: Проблемы с поиском... -
Именно так, как Вы и описали, работает Контроль за дубликатами. При создании новой карточки, программа проверяет совпадения по назначенным для проверки полям (столбцам), и при нахождении совпадения показывает краткую информацию (какую информацию возможно посмотреть Вы также решаете сами), плюс к этому там предусмотрен поиск по маске. Поверьте, этого вполне достаточно для решения этого вопроса.
